CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN/VENTA
- INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, www.nevir.es, la ostenta NEVIR S.A, con CIF: A28966307, con domicilio social en la Calle Canteros, 14. Parque Empresarial Puerta de Madrid, 28830 San Fernando de Henares, (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 3522, folio 185, hoja M-59449, inscripción 1ª. Por su parte, la sociedad NEVIR COMERCIAL S.L. con CIF B84748862, domicilio calle Alfonso Gómez 40-A, 28037 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 23.020, folio 151, hoja M-412425, Inscripción 1ª, actúa como vendedor autorizado por NEVIR S.A. y llevará a cabo la gestión de la compra de los productos ofertados en el Sitio Web, la tramitación de los pedidos y la gestión de los pagos.
Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web y la compra o adquisición de productos (en adelante, Condiciones o Condiciones Generales de Venta). A través de la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, el consumidor reconoce su lectura de las mismas con carácter previo a la realización de cualquier pedido.
Al utilizar este sitio web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto a través del mismo el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este sitio web.
Asimismo, se informa que estas condiciones podrían ser modificadas. El usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el sitio web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos.
Para todas las preguntas que el usuario pueda tener en relación con las condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.
- USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
- Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).
En caso de ser persona física, el Usuario declara ser mayor de 18 años, tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web y ser residente en la Unión Europea con domicilio de entrega en la Península o Baleares. El Usuario persona jurídica deberá tener su domicilio social en la Unión Europea y contar con una dirección de entrega en la Península o Baleares.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. NEVIR S.A. no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. NEVIR COMERCIAL S.L. declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.
El Usuario podrá formalizar, a su elección, con NEVIR COMERCIAL S.L. el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web (Castellano).
- PROCESO DE COMPRA
Dependiendo de si el Usuario está o no registrado, el proceso de compra en el Sitio Web se formalizará por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de NEVIR COMERCIAL S.L., durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y finalizar la compra (determinar los pasos). En el momento en el que el Usuario pulse el botón para formalizar la compra, quedará formalizado el contrato y supondrá la plena aceptación por el comprador de la oferta comercial realizada a través del Sitio Web y, en su caso, de las condiciones aplicables.
El Usuario al realizar la compra se compromete al pago del Producto según la forma de pago seleccionada.
Los pedidos realizados por el Usuario están sujetos a la disponibilidad del citado Producto, así como a la atención, por parte del Usuario, de la necesidad de pago de la cantidad correspondiente al precio para la adquisición del citado producto de forma simultánea a la aceptación y formalización de la compra.
Asimismo, el usuario recibirá un correo confirmando que NEVIR COMERCIAL S.L. ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al sitio web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el usuario consiente que el sitio web genere una factura electrónica que se hará llegar al usuario a través del correo electrónico. Y, en el caso de que el usuario esté registrado, se generará el mismo documento en su espacio personal de conexión al sitio web.
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.
Si bien NEVIR COMERCIAL S.L. realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el embalaje y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web. Por ello, el Usuario debe no solo considerar la información suministrada por el Sitio Web, sino también la información disponible en el etiquetado, las advertencias y/o instrucciones que acompañen al producto.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de NEVIR COMERCIAL S.L. con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies y Condiciones Generales de Venta).
- CATÁLOGO DE PRODUCTOS
A través del Sitio Web, NEVIR COMERCIAL S.L. comercializa los siguientes productos:
- Televisores
- Sintonizadores de imagen y DVD.
- Equipos de Sonido
- Electrodomésticos de cocina y hogar
- Climatizadores
- PRECIOS Y PAGO
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales, en EUROS (€) e incluyen los impuestos, salvo que, por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el sitio web. Así, NEVIR COMERCIAL S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de compañías de transportes, que podrá modificar el precio final dependiendo de las dimensiones del pedido, su peso y la dirección de entrega. Según el tipo de producto adquirido, el Usuario dispondrá de uno o varios métodos de envío que se le ofrecerán en el proceso de compra.
En ningún caso el sitio web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el usuario ya haya recibido una confirmación de pedido. Asimismo, aunque se pretende mantener la información actualizada, NEVIR COMERCIAL S.L. no puede garantizar la exactitud de la información que ofrece en este sitio web, pudiendo dar lugar a errores en la determinación de productos y precios. En el caso en el que se haya producido un error en el proceso de compra por la inexactitud de la información ofertada, se procederá a anular la compra y a devolver las cantidades abonadas que resultaran de dicha inexactitud, poniéndose en contacto con el Usuario al objeto de informar del error en el precio o producto.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y Bizum.
Las tarjetas de crédito y débito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, NEVIR COMERCIAL S.L. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.
Una vez que NEVIR COMERCIAL S.L. reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del sitio web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecido.
En todo caso, al hacer clic en “pago” el usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo o que, en su caso, es el legítimo poseedor de la tarjeta regalo o de la tarjeta abono.
Los pedidos de compra o adquisición en los que el usuario selecciones como medio de pago la transferencia bancaria serán reservados durante 5 días naturales a partir de la confirmación del pedido para dejar el tiempo suficiente a que la transferencia bancaria sea tomada en cuenta por el sistema de pagos utilizado por NEVIR COMERCIAL S.L. para el sitio web. Cuando el sistema recibe la transferencia, el pedido será preparado y gestionado para envío.
Mediante este método de pago, el usuario debe asegurarse que introduce correctamente el importe exacto del pedido de compra, así como el número de cuenta y la referencia de la transferencia. En caso de error, NEVIR COMERCIAL S.L. no podrá validar el pedido, que será anulado.
- ENTREGA
Las entregas se efectuarán exclusivamente en el territorio nacional de la Península y Baleares, quedando excluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el sitio web, según el método de envío seleccionado por el usuario y, en todo caso, el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
Si por algún motivo, que le fuera imputable, NEVIR COMERCIAL S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborales. A la entrega del pedido, el Usuario o la persona por él designada deberá firmar el albarán de entrega.
Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando donde se encuentra el pedido y el procedimiento para que sea entregado de nuevo.
Si el usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con el transportista para convenir la entrega otro día.
En caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causa no imputable al Usuario, se entenderá que el usuario desea desistir del contrato y éste se considerará resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el sitio web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato.
No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega o recogida convenida.
Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega. El usuario adquiere la propiedad de los productos cuando NEVIR COMERCIAL S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega en la dirección de entrega o recogida convenida, si esta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por NEVIR COMERCIAL S.L..
De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.
- DEVOLUCIONES
En los casos en los que el Usuario adquiera productos a través del sitio web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:
- Derecho de desistimiento.
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el sitio web y, por tanto, le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el sitio web de NEVIR COMERCIAL S.L. o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el usuario deberá notificar su decisión a NEVIR COMERCIAL S.L.. Podrá hacerlo, en su caso, mediante escrito a la dirección calle Calle Canteros, 14 BAJO, San Fernando de Henares o email dirigido a la dirección de correo electrónico tiendaonline@nevir.es
El usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que NEVIR COMERCIAL S.L. pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, NEVIR COMERCIAL S.L. reembolsará al usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el sitio web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que NEVIR COMERCIAL S.L. es informado de la decisión de desistir por el Usuario.
NEVIR COMERCIAL S.L. reembolsará al usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al usuario. No obstante, NEVIR COMERCIAL S.L. podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra.
El usuario puede devolver o enviar los productos a NEVIR COMERCIAL S.L. en Calle Canteros, 14 BAJO, San Fernando de Henares y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que NEVIR COMERCIAL S.L. fue informado de la decisión de desistimiento.
El usuario reconocer conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por NEVIR COMERCIAL S.L., habrá perdido su derecho de desistimiento. En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.
Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de desistimiento:
- Devolución de productos defectuosos o error en el envío.
Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con NEVIR COMERCIAL S.L. inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el punto anterior (Derecho de Desistimiento). En todo caso, el usuario podrá utilizar el modelo de devolución de desistimiento que NEVIR COMERCIAL S.L. pone a su disposición como parte anexada a estas condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.
El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.
El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.
El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.
En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.
En el siguiente enlace puede descargase el Modelo de formulario de devolución:
- GARANTÍAS
El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo NEVIR COMERCIAL S.L., por la garantía legal de dos años.
En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por NEVIR COMERCIAL S.L. y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.
- PROTECCIÓN DE DATOS
A la hora de realizar el pedido por el Sitio Web, sus datos son tratados por NEVIR S.A, con CIF: A28966307, con domicilio social en la Calle Canteros, 14. Parque Empresarial Puerta de Madrid, 28830 San Fernando de Henares, (Madrid).
Una vez realizado el pedido y a la hora de formalizar la compra, tenga en cuenta que sus datos se ceden por parte de NEVIR S.A. a NEVIR COMERCIAL S.L. que cuenta con los datos identificativos indicados en el encabezamiento de las presentes Condiciones Generales siendo esta cesión necesaria para la formalización de la compra y siendo NEVIR S.A. la fuente de la que proceden sus datos. Esta cesión se realiza para la facturación del pedido de productos NEVIR realizado por usted a través del Sitio Web.
De conformidad con la normativa vigente, le informamos que NEVIR COMERCIAL S.L. tratará sus datos únicamente para la facturación y pago del pedido de productos NEVIR realizado por usted a través del Sitio Web y, como consecuencia, para la formalización de la compra a través del mismo siendo la base legitimadora del tratamiento de sus datos la correcta ejecución del contrato, así como para la tramitación de las reclamaciones formuladas. Sus datos no serán tratados para otro fin que aquellos indicados anteriormente.
Las categorías de datos que se tratan por NEVIR COMERCIAL S.L. son las siguientes:
Datos identificativos (nombre, apellidos, dirección postal, etc.)
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Datos bancarios
Los datos personales solicitados son obligatorios, a excepción de aquellos en los que expresamente se indique lo contrario, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de formalizar la compra.
Sus datos serán conservados durante todo el tiempo de la vigencia de la relación contractual y, aún después, hasta la terminación del plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación contractual.
Los datos podrán ser comunicados a las Administraciones Públicas y Jueces y Tribunales en los casos previstos por ley, así como a las empresas logísticas encargadas del transporte de los pedidos.
El interesado tiene derecho a obtener confirmación acerca de si en NEVIR COMERCIAL S.L. están tratando datos personales que le conciernen o no ya ejercitar sus derechos legalmente reconocidos a través del correo electrónico tiendaonline@nevir.es o por escrito a la dirección postal Calle Canteros, 14. Parque Empresarial Puerta de Madrid, 28830 San Fernando de Henares, (Madrid).
- PROPIEDAD INTELECTUAL
El Usuario reconoce y acepta que todos los contenidos que se muestran en el Sitio Web y en especial, diseños, textos, imágenes, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial están sujetos a derechos de Propiedad Intelectual y todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos, todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el página, que son propiedad exclusiva de NEVIR S.A y/o NEVIR COMERCIAL S.L., quienes tienen el derecho exclusivo de utilizarlos en el tráfico económico. Por todo ello el Usuario se compromete a no reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar tales contenidos manteniendo indemne a la empresa de cualquier reclamación que se derive del incumplimiento de tales obligaciones.
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- DERECHO APLICABLE. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA
Las presentes condiciones serán regidas por, e interpretadas de acuerdo con, las leyes españolas.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.
